Vous avez des questions sur le livre audio ? Sur son achat à la carte ou sur l’abonnement ? Sur la résiliation ? Sur l’application Kobo by Fnac ? Dans cette FAQ, nous répondons à toutes vos questions.
Qu’est-ce qu’un livre audio
Un livre audio est un livre lu par une ou plusieurs voix. Il procure des émotions diverses tout en vous permettant de profiter de nouveaux moments de lecture : dans les transports, en faisant du sport, en cuisinant, avant de dormir… L’audiobook se télécharge en version MP3 et peut être lu sur votre mobile ou votre tablette*, avec ou sans connexion Internet.
Abonnement
Comment fonctionne l’abonnement ?
Tous les jours anniversaires de votre abonnement, vous bénéficiez d’un crédit. Ce crédit est échangeable contre un livre audio de votre choix à tout moment.
C’est simple : 1 crédit = 1 livre audio !
Kobo vous propose une période d’essai d’un mois offert dans le cadre de l’abonnement. Une fois la période d’essai terminée, vous serez automatiquement basculé au sein de notre solution d’abonnement qui vous donne le droit à un crédit par mois pour 9,99 euros.
L’abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment, même avant la fin de votre essai gratuit.
Où écouter mes livres audio ?
Vous pouvez écouter vos livres audio sur vos smartphones ou tablettes Android et Apple en utilisant l’application Kobo by Fnac que vous pouvez télécharger à partir des stores Android (version 4.1 ou supérieure) ou iOS (version 9 ou supérieure).
Voici notre guide : Comment télécharger et écouter son livre audio ?
Votre application Kobo by Fnac regroupe tout ce que vous aimez, vous permettant d’écouter vos livres audio mais également de lire vos ebooks avec ou sans connexion Internet où que vous soyez.
Attention : Les livres audio ne peuvent pas être écoutés sur Kobo.com, sur l’application Kobo Desktop, sur les liseuses Kobo by Fnac et sur les tablettes Arc 7, 7HD et 10HD.
Puis-je acheter un livre audio sans m’abonner ?
Il est tout à fait possible d’acheter un livre audio sans vous abonner. Pour cela :
– Rendez vous sur le site fnac.com et sélectionnez votre livre audio à partir du moteur de recherche ou d’une fiche article,
– mettez ensuite votre sélection dans votre panier,
– validez votre commande,
– connectez-vous à votre compte Kobo by Fnac sur un smartphone ou une tablette avec les même identifiants que ceux utilisés pour votre achat, une synchronisation automatique se fera et votre livre audio sera disponible dans votre bibliothèque.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ? Que deviennent mes livres audio si je résilie ?
Absolument ! Vous pouvez résilier à tout moment et sans aucune restriction.*
Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur Kobo.com pour vous connecter à votre compte et cliquez sur « Mon Compte ». Ensuite, sélectionnez « Mes Abonnements » d’où vous pourrez effectuer la résiliation.
Une fois que vous avez téléchargé votre livre audio avec votre crédit, il vous appartient définitivement. Vous pouvez toujours le retrouvez en vous connectant sur votre application Kobo by Fnac, et ce, même après la résiliation de votre abonnement !
* Voir les conditions générales de vente.
Je ne peux pas créer de compte Fnac depuis mon application Kobo by Fnac sur IOS, est-ce normal ?
L’application Kobo by Fnac sur iOS ne permet pas de créer un compte Fnac ou d’accéder à notre librairie en ligne. Si vous utilisez un smartphone ou une tablette iOS, créez votre compte Fnac sur le site internet fnac.com et passez par le site internet Kobo.com pour utiliser votre crédit.
Une fois la transaction effectuée, connectez votre smartphone ou tablette en Wifi ou 4G. De cette façon, votre application Kobo by Fnac pour iOS se synchronisera automatiquement et votre livre audio sera disponible dans votre bibliothèque.
Achat de livres audio à la carte
Comment fonctionne l’achat de livre audio à la carte ?
Rendez-vous sur le site fnac.com, sélectionnez votre livre audio à partir du moteur de recherche ou d’une fiche article, mettez votre livre dans votre panier, validez la commande, recevez une confirmation d’achat. Connectez-vous à votre compte Kobo by Fnac sur un smartphone ou une tablette avec les même identifiants que ceux utilisés pour votre achat, une synchronisation automatique se fera et votre livre audio sera disponible dans votre bibliothèque.
Où écouter mes livres audio ?
Vous pouvez écouter vos livres audio sur des smartphones et tablettes Android et Apple en utilisant l’application Kobo by Fnac que vous pouvez télécharger à partir des stores Android (version 4.1 ou supérieure) ou iOS (version 9 ou supérieure). Votre application Kobo by Fnac regroupe tout ce que vous aimez ! Elle vous permettra d’écouter vos livres audio mais également de lire vos Ebooks avec ou sans connexion Internet où que vous soyez. Les livres audio ne peuvent pas être écoutés sur Kobo.com, sur l’application Kobo Desktop, sur les liseuses Kobo by Fnac et sur les tablettes Arc 7, 7HD et 10HD.
Si vous rencontrez un problème avec votre livre audio
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement ou avec vos livres audio Kobo by Fnac, contactez le service client Kobo sur le site internet Kobo.com pour l’abonnement ou le service client Fnac par mail à : livresnumeriques@fnac.com pour un achat de livre audio à la carte.
Ils trouveront une solution adaptée à votre problème.
*Copyright visuel de post : Photographie de NeONBRAND sur Unsplash
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