Baptisé IssyGPT, le chatbot a été conçu pour offrir une assistance immédiate, en répondant aux questions des citoyens.
Alors que depuis quelques semaines, OpenAI permet de créer des chatbots personnalisés, la municipalité d’Issy-les-Moulineaux a lancé son propre robot conversationnel : IssyGPT. « Le lancement d’IssyGPT marque une étape importante dans notre engagement à utiliser des technologies innovantes pour améliorer la vie quotidienne des citoyens, a déclaré le maire de la ville, André Santini, dans un communiqué. Ce service illustre notre volonté de rendre l’administration encore plus accessible et réactive aux besoins de nos habitants ».
Accessible via un bouton dédié sur le site officiel issy.com, ce chatbot a été conçu pour offrir une assistance immédiate aux habitants. Il est ainsi capable de répondre aux questions des citoyens 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. « Qu’il s’agisse d’informations sur les horaires des services municipaux, les démarches administratives, ou les événements locaux, IssyGPT garantit des réponses en temps réel, facilitant ainsi la vie quotidienne des habitants », a assuré la municipalité.
Un chatbot aux capacités limitées
Pour développer ce robot conversationnel, la ville a fait appel à Prisme.ai, une plateforme de développement low-code d’applications conçues pour l’intégration de l’intelligence artificielle (IA). IssyGPT a été conçu pour être simple et intuitif. Capable de répondre à plusieurs questions sur la vie locale d’Issy-les-Moulineaux, il présente tout de même certaines limites. « Mes capacités sont limitées à un ensemble défini de questions et je ne suis pas capable de traiter des demandes spécifiques ou confidentielles », précise le chatbot, invitant les citoyens à contacter directement la mairie si leurs questions nécessitent une attention particulière.
Comme d’autres systèmes, IssyGPT peut aussi commettre des erreurs. Comme le relate BFM TV, l’IA a donné une mauvaise réponse lorsqu’il lui a été demandé quand aura lieu la prochaine corrida de Noël, affirmant qu’elle se tiendra le dimanche 17 décembre 2023 à partir de 8h45, alors que cette date était déjà passée.
