Selon le Wall Street Journal, ces chatbots seront lancés cette semaine sur les plateformes de l’entreprise.
Face à la concurrence dans le secteur des réseaux sociaux, Meta mise sur les chatbots pour attirer les jeunes utilisateurs. Travaillant depuis quelques mois sur ces robots conversationnels, le groupe californien s’apprête à les lancer sur Facebook et Instagram, selon le Wall Street Journal. La société devrait annoncer le premier de ces agents – dotés de personnalités distinctes – ce mercredi, à l’occasion de l’événement Meta Connect.
Des conversations problématiques
Parmi les chatbots développés figure « Bob le robot », un général maître de l’insolence qui se décrit lui-même avec une « intelligence supérieure, un esprit vif et un sarcasme mordant », d’après des documents internes consultés par le quotidien. Il a été conçu pour être similaire à Bender de Futurama. Meta espère séduire les adolescents avec ce « robot insolent » qui « exploite le type d’humour farfelu qui résonne chez les jeunes ».
Testés en interne, les conversations avec ces chatbots étaient, dans certains cas, problématiques. Un des employés a déclaré ne pas comprendre la personnalité ou l’utilisation de « Bob le robot » et l’a trouvé impoli. « Alvin l’Alien », autre robot conversationnel qui interroge les utilisateurs sur leur vie, a suscité l’inquiétude d’un salarié. « Je me demande si les utilisateurs pourraient craindre que ce personnage soit délibérément conçu pour collecter des informations personnelles », s’est-il interrogé.
Un chatbot appelé Gavin a par ailleurs fait des remarques misogynes, notamment une référence obscène à l’anatomie d’une femme. « N’oubliez pas que lorsque vous êtes avec une fille, tout est question d’expérience », a-t-il déclaré. Il a aussi fait l’éloge de TikTok et de Snapchat tout en critiquant Mark Zuckerberg.
À noter que les robots conversationnels que la firme va dévoiler pourraient être différents de ceux testés en interne, comme l’indique le Wall Street Journal. Outre ceux-ci, la firme travaillerait aussi sur un produit permettant aux célébrités et aux créateurs d’interagir avec leurs fans et abonnés avec leurs propres robots conversationnels.
