Comment bloquer définitivement les appels indésirables et les spams téléphoniques ?

Introduction

Pourquoi reçoit-on autant d’appels indésirables, de spams téléphoniques et de démarchage téléphonique abusif ?

C’est devenu un problème de plus en plus récurrent ces dernières années : le démarchage téléphonique abusif et les arnaques (comme le ping call ou l’arnaque au compte CPF) prolifèrent en raison de la revente massive de bases de données personnelles sur le web.

À chaque fois que vous renseignez votre numéro lors de la création d’un compte client, d’une commande en ligne ou d’une participation à un concours, celui-ci est susceptible d’être partagé avec des partenaires commerciaux. Les centres d’appels utilisent ensuite des robots composeurs (automates d’appels) capables de contacter des milliers de numéros simultanément, souvent en masquant leur identité ou en usurpant des numéros locaux pour contourner votre méfiance.

Et voilà comment de nombreux Français se retrouvent à pester contre leur smartphone parfois plusieurs fois par jour, face à des appels indésirables de démarchage ou des spams qui peuvent s’avérer très irritants. Plutôt que de subir en silence ces appels incessants, nous vous conseillons quelques méthodes très simples pour enfin retrouver la tranquillité.

Comment bloquer les appels indésirables sur un smartphone Android ?

Google propose une excellente application « Téléphone » par défaut sur la majorité des smartphones Android. Elle intègre des outils très efficaces quand il s’agit de bloquer les éventuels appels indésirables.

Comment activer la détection des spams sur Android ?

Cette fonction permet à Google d’analyser l’appel entrant et de le rejeter s’il est connu de leur base de données de spammeurs.

1. Ouvrez l’application Téléphone de votre smartphone Android.

2. Appuyez sur les trois petits points verticaux situés en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez Paramètres.

3. Dans le menu, appuyez sur Numéros de l’appelant et spam.

4. Cochez ou activez les options Voir l’identifiant de l’appelant et du spam ainsi que Filtrer les appels indésirables.

Comment bloquer automatiquement tous les numéros masqués sur Android ?

Si vous ne souhaitez plus du tout être dérangé par des appels anonymes (sans numéro affiché), vous pouvez bloquer ces appels à la source.

1. Retournez dans les Paramètres de l’application Téléphone.

2. Appuyez sur l’onglet Numéros bloqués.

3. Activez le commutateur Inconnus (bloquer les appels provenant de correspondants non identifiés).

Comment empêcher les appels masqués et les spams sur un iPhone (iOS) ?

Apple propose une approche plus radicale sur iOS et son iPhone : la mise en sourdine systématique de tout appelant qui ne figure pas dans votre carnet d’adresses ou avec qui vous n’avez jamais interagi.

Comment bloquer un numéro de téléphone inconnu sur iOS ?

En activant cette option, l’iPhone ne sonnera pas. L’appel sera directement renvoyé vers la messagerie vocale et le numéro s’affichera dans la liste de vos appels récents.

1. Ouvrez l’application Réglages de votre iPhone.

2. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Téléphone.

3. Appuyez sur Appels d’inconnus silencieux.

4. Activez le commutateur pour passer la fonction au vert.

Quelles sont les applications tierces les plus efficaces pour filtrer les spams ?

Si les solutions natives ne suffisent pas, ou si vous souhaitez filtrer le démarchage sans pour autant bloquer tous les numéros inconnus (pratique si vous attendez un livreur), des applications spécialisées existent.

• Orange Téléphone : c’est l’application la plus recommandée en France. Gratuite et compatible avec tous les opérateurs (pas seulement Orange), elle remplace votre interface d’appel classique. Elle identifie en temps réel les démarcheurs (« Démarchage téléphonique », « Spam malveillant ») et permet de les bloquer automatiquement.

• Truecaller : leader mondial du secteur, cette application est redoutable grâce à sa gigantesque base de données alimentée par des millions d’utilisateurs. Elle identifie l’entreprise qui vous appelle avant même que vous ne décrochiez.

• Hiya : très bien intégrée, notamment sur les smartphones Samsung où elle fournit souvent le moteur de détection natif, elle bloque les fraudes et alerte sur les spams de manière très fluide.

Bloctel : inscription et gestion pour interdire le démarchage légal

Bloctel est un service gratuit géré par l’État français qui permet d’inscrire son numéro de téléphone sur une liste d’opposition. Les entreprises ont l’interdiction légale de démarcher les numéros inscrits sur cette liste.

1. Rendez-vous sur le site officiel bloctel.gouv.fr.

2. Cliquez sur Créer mon compte si vous êtes un nouvel utilisateur.

3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et le ou les numéros de téléphone (fixe ou mobile) que vous souhaitez protéger.

4. Validez votre inscription via le lien reçu par e-mail. La protection devient effective sous 30 jours et dure 3 ans (renouvelable).

Que faire si les spams et les appels frauduleux persistent ?

Si vous recevez des SMS frauduleux (colis en attente, amende non payée) ou des appels insistants malgré les blocages, le signalement est la meilleure arme communautaire.

• Transférez au 33700 : transférez simplement le SMS indésirable ou envoyez le numéro de l’appelant vocal par SMS au 33700. C’est le service gratuit de lutte contre les spams vocaux et SMS édité par les opérateurs télécoms français, qui permet de couper les lignes des spammeurs.

• Utilisez SignalConso : pour les abus de démarchage commercial par des entreprises identifiées, vous pouvez déposer un signalement sur la plateforme gouvernementale SignalConso. La répression des fraudes (DGCCRF) s’en servira pour cibler ses contrôles et infliger des amendes aux sociétés ne respectant pas les règles de prospection.

Quels sont les indicatifs téléphoniques de démarchage commercial ?

Enfin, un dernier conseil si un obscur numéro de téléphone persiste à s’afficher sur votre écran malgré toutes ces mesures. Depuis le 1er janvier 2023, l’Arcep (l’Autorité de régulation des télécoms) a mis en place de nouvelles règles strictes pour encadrer la prospection. Les plateformes de démarchage commercial n’ont plus le droit de vous appeler avec des numéros commençant par 06 ou 07 (qui sont désormais réservés aux communications entre particuliers).

Elles ont l’obligation d’utiliser des indicatifs spécifiques, ce qui vous permet de les identifier au premier coup d’œil (et de ne pas décrocher). Voici les préfixes utilisés par les démarcheurs :

• En France métropolitaine : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949.

• En Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 09475.

• En Guyane : 09476.

• En Martinique : 09477.

• À La Réunion et Mayotte : 09478 et 09479.