A+, A, B, C : que veulent dire les grades de notation des produits reconditionnés ?

Introduction

Acheter un smartphone, un PC ou une tablette reconditionné est devenu un réflexe incontournable pour allier écologie et pouvoir d’achat. Cependant, au moment de valider son panier, il est essentiel de savoir exactement ce que l’on achète. Comment déchiffrer les grades esthétiques pour éviter les mauvaises surprises ? On vous explique tout.

C’est quoi un grade de reconditionnement ?

Une fois n’est pas coutume, pour bien comprendre ce qu’est le grade de conditionnement, nous allons commencer par dire ce qu’il n’est pas. Le grade de reconditionnement d’un produit High-Tech ne donne absolument aucune indication de sa fiabilité ou de ses performances.

En fait, ce grade a pour unique but de donner une indication fiable au consommateur sur l’état cosmétique du produit qu’il s’apprête à acquérir. Rayures sur l’écran ou la coque pour un smartphone, sérigraphie partiellement effacée sur le clavier et éraflures sur le boitier pour un ordinateur portable, etc.

Cette précision est importante, car on pense souvent à tort qu’un produit montrant des traces d’usure sera forcément moins fiable et offrira une moins bonne durée de vie et de moins bonnes performances qu’un produit immaculé. Pourtant, en théorie, les deux ont subi des tests scrupuleux et devraient proposer le même niveau de performances, du moins chez les vendeurs sérieux.

Pour un appareil reconditionné durable, choisissez bien votre vendeur

Un produit reconditionné est en effet censé avoir été testé, vérifié et remis en état. Pour faire simple, un produit reconditionné doit normalement proposer l’expérience d’usage d’un produit neuf. Sauf que ces vérifications n’ont longtemps fait l’objet d’aucune obligation légale. Ce n’est que depuis le décret 17 février 2022 que la loi encadre le reconditionné. Pour se prévaloir du terme de reconditionné, un produit doit maintenant avoir passé des tests pour vérifier qu’il correspond aux exigences légales de sécurité et à l’usage que le consommateur est en droit d’attendre.

Malgré ce cadre légal, on ne peut donc que vous recommander de privilégier des sites fiables, qui appliquent scrupuleusement la loi et mettent en place des tests sérieux, plutôt que de vous précipiter sur une affaire trop belle proposée sur un site obscur, au risque de vous exposer à de sérieuses déconvenues.

Les différents grades de reconditionnement

Les grades de conditionnement vont de A à C, A étant assimilé à un très bon état, B à un bon état et C à un état correct. S’y ajoute le grade A+, qui désigne des produits sans aucune trace d’usure. Il est toutefois à noter que ces grades ne correspondent pas à une norme officielle et que chaque revendeur estime et teste ses propres produits. Ce pourquoi nous vous recommandons de vous dirigier vers des revendeurs fiables et reconnus.

Ce tableau vous donne une idée plus précise de ce à quoi correspondent les grades avec les deux types de produits parmi les plus fréquemment achetés en occasion, le smartphone et le PC Portable :

*NB : Il est à noter que depuis la publication du décret, outre l’obligation de tests et le cas échéant de réparations avant la mise en vente, les vendeurs ne sont plus autorisés à utiliser les dénominations « comme neuf », « état neuf », ou « à neuf » afin d’éviter d’induire le consommateur en erreur et lui faire penser qu’il acquiert un produit neuf.

Nos conseils pour bien acheter reconditionné

Voici quelques bons réflexes à avoir pour réussir votre achat en reconditionné :

• Comme nous l’avons déjà évoqué plus haut, choisir de préférence un site connu et reconnu, avec toutes les garanties de sérieux qui vont avec. Vérifier que le site est fiable et affiche bien les mentions et garanties légales est un préalable incontournable.

• Bien choisir la qualité de reconditionnement qui correspond à ses attentes. Le grade A et le grade A+ sont tout particulièrement recommandés à ceux qui veulent des produits proches du neuf d’un point de vue esthétique mais sensiblement moins chers. Le grade B s’adresse à ceux qui sont prêts à faire de menues concessions esthétiques et recherchent la meilleure affaire ou ne disposent tout simplement pas d’un budget suffisant pour accéder à un grade supérieur. Le grade C, quant à lui, conviendra à une personne qui vise avant tout l’usage au meilleur prix, sans se soucier plus que ça de l’aspect esthétique.

• Garder à l’esprit que les différents grades ne reposent sur aucune grille classifiée et officielle, la notation est donc laissée à l’entière appréciation du vendeur. Un même produit peut ainsi être jugé de grade A+ par un vendeur et de grade A par un autre, en fonction de leur degré d’exigence.

• Se méfier des offres trop alléchantes et sans cohérence avec le marché. Il convient donc de comparer les prix et de sonder divers revendeurs pour éviter les mauvaises surprises.

• Ne pas hésiter à contacter le vendeur avant l’achat, si vous avez besoin de précisions sur les modalités d’envoi, les conditions de retour, la garantie, etc.

• Demander la facture au vendeur dans le cas où elle n’est pas fournie dans l’envoi. Il a alors l’obligation de vous la communiquer.

• Dernier point à ne pas négliger, les produits reconditionnés bénéficient de garanties, au même titre que les produits neufs. N’hésitez pas à la faire fonctionner en cas de besoin.

Fnac Seconde Vie, vos achats reconditionnés en toute sérénité

Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous invitons à acheter vos produits high-tech reconditionnés via notre programme Seconde Vie. pour un coût financier et écologique réduit, vous bénéficiez d’appareils et équipements de bonne à excellente facture, réparés et reconditionnés par nos experts de la Fnac, au cours d’un processus où rien n’est laissé au hasard. Notez que la garantie légale pour tout produit acheté via Fnac Seconde Vie ou Darty Occasion est de 2 ans à partir de la date d’achat.

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