Connaissez-vous Fnac 2nde vie ? Nous proposons de nombreux produits d’occasion et/ou reconditionnés, vous permettant de vous faire plaisir à prix réduit tout en contribuant à une économie vertueuse pour la planète. Mais comment vous garantir que ces produits vous apportent la même satisfaction que nos produits vendus neufs ? Explications.
Des produits vérifiés par nos experts
La première des garanties qualité, c’est notre expertise !
Acheter d’occasion sur Fnac 2nde vie, c’est l’assurance que le produit soit parfaitement conforme à vos attentes. En effet les articles proposés sont à l’origine des produits neufs issus du circuit Fnac, en France, et qui ont peu servi.
On y trouve ainsi :
– Des produits abimés pendant le transport (il s’agit souvent simplement de l’emballage).
– Des produits ouverts lors d’une démonstration en magasin et donc tout proches du neuf.
– Des produits retournés par nos clients dans le cadre de la garantie 15 jours satisfait ou remboursé.
– Des produits retournés en magasin dans le cadre d’un échange ou d’une garantie.
Quel que soit le circuit suivi, tous nos produits sont contrôlés, reconditionnés, réparés et nettoyés par nos équipes d’experts dans nos ateliers en France. Toutes ces opérations se déroulent selon des procédures très strictes, avec de nombreux points de contrôle qualité pour des produits 100% fonctionnels :
La garantie Fnac, pendant douze mois
La garantie légale pour tout produit acheté via Fnac Seconde Vie ou Darty Occasion est de 2 ans à partir de la date d’achat.
Vos produits d’occasion sont couverts par le service après-vente Fnac, dans le cadre de cette garantie. Et c’est valable aussi bien pour l’achat d’un iPhone reconditionné que d’une tablette reconditionnée, d’un appareil photo ou même d’un pc portable.
Pas de panique, donc, si vous constatez le moindre défaut de fonctionnement sur votre smartphone reconditionné ou votre téléviseur d’occasion : retournez-le à votre SAV Fnac, comme vous pourriez le faire pour un produit neuf, et nous nous occuperons de tout ! Vous bénéficiez d’un Service Après Vente 100% dédié :
- Assistance technique :7/7 de 8H30 à 21H du lundi au samedi / Dimanche 10H – 18H
- Service client : de 9H à 19H30 du lundi au samedi
Et que se passe-t-il une fois passée cette garantie Fnac ? Pour tout achat d’un produit d’occasion (comme d’un produit neuf), c’est la loi : une garantie de conformité s’applique pendant deux ans. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site www.economie.gouv.fr.
En conclusion : une économie circulaire sans contraintes supplémentaires
Pour le dire clairement : lorsque vous achetez d’occasion sur Fnac 2nde vie, vous bénéficiez de la même garantie de qualité, et de la même expérience d’achat que pour tous nos autres produits. La seule différence, c’est que vous contribuez à une économie circulaire et éco-responsable, et que vous bénéficiez d’un prix nettement plus attractif, pour vous équiper du dernier cri en toute sérénité.
