Rien ne se perd, tout se transforme : dans une ère où le recyclage occupe de plus en plus de place dans nos vies, pourquoi ne pas offrir leur chance aux produits « de seconde main » ? Des appareils et équipements de bonne facture, réparés et reconditionnés par des experts, c’est ce que propose le service « Fnac 2nde vie » afin de proposer des performances et une qualité comparables au neuf, pour un coût financier et écologique réduit.
Des ordinateurs portables de grandes marques (Apple, Asus, HP… etc), des smartphones, des tablettes, imprimantes, moniteurs, télévisions occasion, son, appareils photos, électroménagers, des vidéoprojecteurs et des appareils pour la maison : les produits reconditionnés disponibles avec Fnac 2nde vie sont présents dans toutes vos catégories préférées !
Avec un net avantage concurrentiel : des tarifs jusqu’à moitié moins chers que leur coût d’origine ! Prix imbattable, et garantie de produits 100 % fonctionnels, c’est en effet la bonne recette des appareils reconditionnés. Ils peuvent en effet afficher une apparence impeccable pour les produits tagués « comme neuf », ou accuser quelques signes visibles d’usure pour les produits indiqués en « état correct ». Les articles proposés à l’occasion sur Fnac 2nde vie ont tous été contrôlés par nos experts, et reconditionnés pour être mis en parfait état de fonctionnement.
Le reconditionné, pour une nouvelle jeunesse
A l’origine, il s’agit de produits neufs issus de notre circuit en France et qui ont très peu servi. Voici les différentes raisons qui mènent au reconditionnement d’un produit :
- Abimé lors d’un transport (parfois juste l’emballage).
- Ouvert lors d’une démonstration en magasin.
- Renvoyé par un client, moins de 15 jours après son achat, dans le cadre du droit de rétractation.
- Retourné par un client en magasin dans le cadre d’un échange ou d’une garantie.
Nos experts Fnac veillent, là encore, à l’état parfaitement fonctionnel du produit : quel que soit le motif de son retour en magasin, le produit est rétabli dans son état d’origine par un technicien professionnel. Il est le plus souvent livré dans son emballage d’origine, et il s’agit ainsi d’un produit tout à fait comparable au neuf. Nous proposons par exemple des TV, appareils photos, pc portables reconditionnés, MacBook reconditionné, ou encore des iPhones reconditionnés parmi les plus récents.
Il existe 6 grandes étapes du reconditionnement en atelier :
L’expertise et l’expérience d’achat Fnac
Comme sur le reste du site Fnac.com, les produits Fnac 2nde vie bénéficient de la livraison gratuite (à l’exception des produits hors format), et comme pour tous les produits achetés chez nous, ils sont couverts par le service après-vente Fnac.
Vous bénéficiez également d’un délai de rétractation de quinze jours, vous permettant de changer d’avis sans avoir besoin de vous justifier.
Un service après vente Fnac 100% dédié
Tous nos produits bénéficient de 24 mois de garantie légale de conformité * à compter de la réception, des iPhone aux ordinateurs portables en passant par les téléviseurs.
Fnac 2nde vie, c’est également un service client dédié :
- Assistance technique : 7 jours sur 7, de 8h30 à 21h du lundi au samedi, de 10h à 18h le dimanche.
- Service client : de 9h à 19h30 du lundi au samedi.
Vous disposez enfin d’un droit de changer d’avis durant 15 jours après l’achat d’un produit reconditionné. En clair, vous bénéficiez des mêmes garanties pour les produits d’occasion et reconditionnés que pour les produits neufs : la seule différence, c’est que le produit vous coûte moins cher, et que vous contribuez à un cycle vertueux d’économie écoresponsable.
* Conformément à la règlementation (1), Fnac répond des défauts de conformité apparaissant sur vos produits (2) pendant 2 ans à compter de la délivrance dudit produit (3).
Le cas échéant, pour les biens et les biens comportant des éléments numériques, cette garantie vous permettra alors d’obtenir la réparation en atelier ou l’échange de votre produit (4) ou à défaut le remboursement (5).
Pour les contenus numériques, cette garantie vous permettra d’obtenir la mise en conformité du contenu numérique ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat (6).
(1) Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pour les biens et les biens comportant des éléments numériques. Articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus numériques.
(2) Biens, biens comportant des éléments numériques et contenus numériques.
(3) Pour les éléments numériques et les contenus numériques fournis en continue pendant une durée supérieure à 2 ans, la durée de la garantie sera équivalente à celle de la fourniture de l’élément, du contenu numérique.
(4) La Fnac peut privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit
(5) Uniquement si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit
(6) Uniquement si la mise en conformité est impossible ou n’a pu être mise en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du contenu numérique.
