Suite à leur aimable invitation, nous nous sommes rendus dans les locaux de Fnac 2nde vie. L’opportunité était trop belle de vous faire découvrir les coulisses de ce service qui vous permettra de réaliser de très bonnes affaires sur Fnac.com, et toute l’année. Suivez la visite guidée… et en photos !
Fnac 2nde vie en chiffres, c’est :
– Plus de 35.000 produits traités et expédiés chaque année
– Tous les produits sont des produits Fnac
– Tous les produits sont vérifiés, réinitialisés, nettoyés & réemballés par nos experts
– La livraison gratuite à l’exception des produits hors format
– Une garantie légale de conformité de 24 mois *
– Une équipe dédiée Fnac 2nde vie de 20 personnes dédiée à la revalorisation de la reverse logistic.
– Le Groupe Fnac Darty engagé depuis plusieurs années dans l’éco-responsabilité et l’économie circulaire
* Conformément à la règlementation (1), Fnac répond des défauts de conformité apparaissant sur vos produits (2) pendant 2 ans à compter de la délivrance dudit produit (3).
Le cas échéant, pour les biens et les biens comportant des éléments numériques, cette garantie vous permettra alors d’obtenir la réparation en atelier ou l’échange de votre produit (4) ou à défaut le remboursement (5).
Pour les contenus numériques, cette garantie vous permettra d’obtenir la mise en conformité du contenu numérique ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat (6).
(1) Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pour les biens et les biens comportant des éléments numériques. Articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus numériques.
(2) Biens, biens comportant des éléments numériques et contenus numériques.
(3) Pour les éléments numériques et les contenus numériques fournis en continue pendant une durée supérieure à 2 ans, la durée de la garantie sera équivalente à celle de la fourniture de l’élément, du contenu numérique.
(4) La Fnac peut privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit
(5) Uniquement si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit
(6) Uniquement si la mise en conformité est impossible ou n’a pu être mise en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du contenu numérique.
Vrai / Faux
– Les offres Fnac 2nde vie sont disponibles exclusivement sur Fnac.com et Darty.com Vrai
– On peut ramener en magasin un produit Fnac 2nde vie Faux (le retour est organisé via le suivi de commande dans le compte client)
– Je peux me faire livrer un produit Fnac 2nde vie en magasin Faux (la livraison se fait à domicile, dans les 3 jours)
– Il n’y a jamais d’avantage adhérent sur Fnac 2nde vie Faux (nos adhérents bénéficient de manière ponctuelle de réductions dédiées)
Je tiens à remercier tout particulièrement Franck ainsi que toute son équipe de Fnac 2nde vie pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur bonne humeur communicative.
