Un nouveau sondage permet de prendre le pouls des motivations des consommateurs lorsqu’ils cherchent à changer de mobile.
Alors que les constructeurs de smartphones ne parlent aujourd’hui plus que d’IA, un sondage d’Allstate Protection Plans dresse un constat de rupture avec les attentes réelles des consommateurs et consommatrices. D’après les réponses au sondage, l’intelligence artificielle n’arrive même pas dans le peloton de tête des raisons évoquées par les acheteurs américains.
Le prix n’est plus le facteur le plus important
Jusqu’à présent, le facteur « prix » était invariablement le motif le plus régulièrement cité par les consommateurs pour choisir leur nouveau smartphone. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : la batterie et son autonomie sont en tête des priorités pour les acheteurs et acheteuses aux États-Unis. Il faut dire que le marché est aujourd’hui suffisamment riche pour que chacun·e puisse trouver le bon smartphone au prix qui correspond à son budget.
Voici les critères d’achat les plus importants en 2026 :
- Autonomie de la batterie (2e place en 2023)
- Prix (1re place en 2023)
- Stockage (inchangé par rapport à 2023)
- Qualité de l’appareil photo (5e place en 2023)
- Taille de l’écran (4e place en 2023)
- Réputation de la marque (7e place en 2023)
Techradar fait remarquer que l’échantillon du sondage n’est pas énorme, mais que les résultats collent aux quelques sondages communautaires déjà réalisés par ses soins. On note d’ailleurs un renforcement de l’argumentaire commercial des marques autour de l’autonomie ces derniers mois, à la faveur de l’adoption massive des nouvelles batteries au silicium-carbone, qui décuplent l’autonomie des mobiles qui en sont équipés.
Les consommateurs se fichent de l’IA
Comme l’écrit Allstate dans son rapport, « malgré le battage médiatique, seuls 17 % des Américains déclarent que l’IA a une grande influence sur leurs décisions d’achat aujourd’hui. Toutefois, ce chiffre devrait augmenter au fur et à mesure que l’IA s’intègre dans la vie quotidienne des consommateurs. » Plus de trois ans après l’émergence de ChatGPT et les débuts de Galaxy AI au sein des smartphones Samsung, l’intelligence artificielle ne fait donc pas encore partie des préoccupations majeures des consommateurs.
Il faut dire que, en ce qui concerne Android, la plupart des smartphones d’aujourd’hui ont de toute façon accès à Gemini, l’IA de Google qui a remplacé Google Assistant. Il est donc possible que les futurs acheteurs considèrent l’intelligence artificielle comme acquise, et ne pensent pas à la citer comme déclencheur d’achat – même si les modèles les plus haut de gamme offrent souvent des fonctionnalités avancées.
