Selon une étude publiée par le cabinet Deloitte et PayPal, ils estiment que les clients ont un intérêt significatif pour l’utilisation des monnaies numériques comme moyen de paiement.
Alors qu’en France, le centre commercial Beaugrenelle vient de devenir le premier à accepter les paiements en cryptomonnaie, il semblerait que les commerçants outre-Atlantique souhaitent proposer ce moyen de paiement dans les prochaines années. Une étude publiée par la firme Deloitte et PayPal* le 8 juin révèle que 75% de ces derniers envisagent d’accepter les paiements en cryptomonnaie et en stablecoin dans les deux prochaines années. Cela, car ils pensent que leurs clients sont nombreux à avoir un intérêt significatif dans l’utilisation des monnaies numériques pour les paiements.
64% des commerçants interrogés ont en effet déclaré que leurs clients avaient un intérêt marqué pour cela et ils estiment que cet intérêt augmentera au cours des 12 prochains mois. Il s’agit, pour eux, d’un signe que les détaillants n’adoptant pas les cryptomonnaies et les stablecoins risquent d’être laissés de côté et de perdre des bénéfices. De plus, 85% d’entre eux s’attendent à ce que les paiements en monnaie numérique soient omniprésents parmi les fournisseurs dans leur industrie dans cinq ans.
Un avantage sur le marché
Les commerçants américains souhaitent rendre le paiement en cryptomonnaie et en stablecoin possible plusieurs raisons. Ils espèrent améliorer l’expérience client (48%), augmenter leur clientèle (46%) et être perçu comme une marque avant-gardiste (40%). De plus, la majorité d’entre eux considèrent que l’acceptation des monnaies numériques permet d’avoir un avantage concurrentiel sur le marché. 93% de ceux permettant déjà le paiement en cryptomonnaies indiquent avoir constaté un impact positif sur les mesures de leur entreprise concernant les clients. Parmi elles, la croissance de la clientèle et la perception de la marque, et ils s’attendent à ce que cela continue l’année prochaine.
Des investissements seront nécessaires pour que les commerçants puissent mettre en place le paiement en monnaies numériques. D’après l’étude, les grandes entreprises sont plus susceptibles de réaliser des investissements importants. 54% des grands détaillants (revenus de 500 millions de dollars et plus) ont d’ailleurs déjà investi plus d’un million de dollars contre seulement 6% des petits commerçants (revenus inférieurs à 10 millions de dollars).
Des obstacles à la mise en place de ce moyen de paiement
Pour permettre le paiement en monnaies numériques, les organisations s’associent principalement à des processeurs de paiement tiers (55%). D’autres choisissent le développement en interne (23%) ou la collaboration avec leurs partenaires de paiement traditionnels (22%). D’autre part, les commerçants ne prévoient pas de détenir ou de gérer ces actifs numériques. Plus de la moitié des répondants projette d’avoir des processeurs de paiement convertissant la monnaie virtuelle en fiat, soit une monnaie décrétée par l’État. Selon l’étude, cette approche permet un délai de mise sur le marché plus rapide et plus facile. Elle est également considérée comme étant la moins risquée par rapport à d’autres alternatives.
Enfin, bien que les commerçants souhaitent accepter les paiements en cryptomonnaie et en stablecoin dans les années à venir, ils mentionnent des obstacles face à cette adoption, avec la sécurisation des plateformes de paiement pour les clients en tête de liste (43%). Viennent ensuite l’évolution du paysage réglementaire (37%) et l’instabilité du marché de la monnaie numérique (37%). Concernant spécifiquement les grands commerçants et ceux ayant le plus investi, c’est la nature déconnectée de ce marché qui est le plus grand obstacle.
*Étude menée auprès de 2 000 commerçants entre le 3 et le 16 décembre 2021.
