Déjà mis en place dans notre enseigne sœur Darty depuis plus de 2 ans, le service Darty Max arrive dans vos magasins Fnac. On vous dit tout sur L’Entretien Réparation by Darty Max, qui vous permet de garder vos appareils le plus longtemps possible en bon état et de les faire réparer à moindre coût si nécessaire.
Déjà plus d’1 million de foyers abonnés !
Vous êtes déjà plus d’1 million d’abonnés au programme Darty Max. Pour célébrer cette barre symbolique, nous avons le plaisir de vous proposer un jeu concours vous permettant de gagner de nombreux cadeaux.
Qu’est-ce que l’abonnement Darty Max ?
L’Entretien Réparation by Darty Max est un service exclusif, jusque-là proposé par l’enseigne Darty et maintenant accessible dans les magasins Fnac participants. Il permet aux souscripteurs, par le biais d’un abonnement mensuel, de bénéficier de nombreux conseils et services pour l’accompagner dans l’entretien et la réparation de ses produits achetés à la Fnac, chez Darty ou même ailleurs !
Ce service s’inscrit parfaitement dans le cadre de l’engagement écoresponsable des enseignes Fnac et Darty. Avec cette volonté d’aider le consommateur à entretenir et réparer plutôt que jeter. Nous sommes là dans la continuité d’initiatives fortes de l’enseigne, telles que le choix durable ou encore le baromètre Fnac-Darty.
Quels avantages pour le consommateur ?
Ils sont multiples :
- L’Entretien Réparation by Darty Max permet de prolonger la durée de vie des équipements du foyer, en les réparant en cas de panne, mais avant tout de les éviter en vous proposant une assistance illimitée, des conseils pour mieux utiliser vos appareils et un rendez-vous annuel en visio avec un de nos techniciens experts SAV. Si jamais vos appareils tombent en panne, la réparation en illimité – quel que soit le nombre de pannes – vous permet de continuer à profiter de la télévision, de l’ordinateur ou du lave-linge qui vous donnait entière satisfaction.
- L’Entretien Réparation by Darty Max permet de faire de réelles économies. L’abonnement couvre en effet la réparation de tous les appareils éligibles, pièces détachées comprises. Pour une intervention à domicile, le déplacement et le diagnostic sont facturés 89€, à cela s’ajoutent les coûts de la main-d’œuvre à 59€ et les pièces détachées sur devis. Le prix de l’abonnement est donc très rapidement rentabilisé !
- En facilitant la démarche de réparation et en la rendant économiquement intéressante, l’abonnement L’Entretien Réparation by Darty Max participe à la réduction des émissions de CO2 générées par la production des appareils. Il contribue aussi à réduire le volume de produits jetés (+ de 580 000 tonnes de produits électroménagers chaque année, rien qu’en France !)
Quels sont les avantages de L’Entretien Réparation by Darty Max ?
L’Entretien Réparation by Darty Max offre de nombreux avantages :
- La réparation en illimité de vos appareils achetés à la Fnac, chez Darty… et même ailleurs ! Le diagnostic, les pièces détachées et la main-d’œuvre, mais aussi l’intervention à domicile pour les produits volumineux sont inclus dans l’abonnement. Pour les appareils achetés ailleurs qu’à la Fnac et Darty, des frais de 49€ ou 79€ sont facturés uniquement à la première réparation, toutes les réparations suivantes ne sont plus facturées.
- Le remboursement au prix d’achat sous forme de cartes cadeau utilisables dans les magasins Fnac et Darty et sur fnac.com lorsque les appareils achetés à la Fnac ou chez Darty ne sont pas réparables, jusqu’à un maximum de 15 ans et dans la limite de 5000€ par appareil.
- Une assistance prioritaire pour les appareils achetés dans le réseau Fnac et Darty, mais aussi ailleurs. Cela comprend une prise en charge prioritaire lors d’un appel au Service client au 0 978 970 970, une intervention à domicile – là encore prioritaire – pour vos appareils volumineux, gros électroménagers et grandes TV. Il est également possible d’être rappelé en moins d’une minute par un technicien SAV en un clic depuis l’espace client Darty Max.
- L’entretien de vos appareils pour en prolonger la durée de vie. Vous bénéficiez d’un contrôle annuel en appel visio avec un technicien SAV, mais aussi de tutoriels et de conseils personnalisés pour l’entretien de vos produits.
- 30% de réduction sur les réparations de vos smartphones chez notre partenaire WeFix pour les abonnés à la formule Darty Max Intégral.
Quelles sont les différentes formules proposées et comment y souscrire ?
3 formules d’abonnement sont disponibles, couvrant quasiment tous les équipements du foyer :
L’Entretien Réparation by Darty Max est un abonnement avec un engagement initial de 12 mois, résiliable à tout moment sans frais après cette échéance.
En plus des nombreux avantages liés à leur adhésion, les titulaires de la carte Fnac+ bénéficient d’une remise exclusive sur le prix de l’abonnement Darty Max, et ceci quelle que soit la formule choisie :
Vous pouvez souscrire à L’Entretien Réparation by Darty Max dans les magasins Fnac participants. Nos vendeurs se tiennent à votre disposition pour vous renseigner.
À lire aussi
Foire aux questions
Combien coûte le service L’Entretien Réparation Darty Max ?
3 formules d’abonnement sont proposées :
– Essentiel couvre pour 9,99 euros TTC par mois, l’entretien et la réparation de la catégorie gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, table de cuisson, cuisinière, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, machine à café encastrable, micro-ondes et climatiseurs).
– Évolution à 14,99 euros TTC par mois couvre les catégories gros électroménager auxquelles s’ajoutent le petit électroménager (aspirateur, fer à repasser, machine expresso, robots cuiseur et pâtissier, blender, grille-pain etc.), TV home cinéma (téléviseur, hi-fi, home cinéma, vidéoprojecteur, récepteur et périphérique TV), Son (casque audio, enceinte nomade, baladeur numérique, radio).
– Intégral, à 19,99 euros TTC par mois, couvre les catégories gros électroménager, petit électroménager, TV, Son, Photo (appareil photo, caméscope, complément appareil photo) et Multimédia (ordinateur, tablette, moniteur, imprimante et scanner, téléphone fixe, console de jeux).
Comment savoir quelle formule d’abonnement choisir ?
En vous rendant dans l’un de nos magasins Fnac participants, nos vendeurs vous aideront à choisir la formule la plus adaptée en fonction du nombre et du type d’appareils que vous possédez.
Qu’apporte un abonnement L’Entretien Réparation by Darty Max en plus de la garantie légale ?
La garantie légale s’applique à un seul produit pendant les deux premières années suivant son achat. L’abonnement Darty Max couvre sans limite de temps l’ensemble des produits éligibles du foyer (selon la formule choisie). Vous bénéficiez en plus de nombreux autres avantages tout au long de l’année réservés aux abonnés Darty Max.
Comment souscrire à L’Entretien Réparation by Darty Max ?
La souscription se fait dans les magasins Fnac participants, directement auprès de nos vendeurs.
A partir de quand est-il possible de souscrire à L’Entretien Réparation by Darty Max dans les magasins Fnac participants ?
Dès le 16 juin 2022.
Quelle est la durée de l’abonnement L’Entretien Réparation by Darty Max ?
L’Entretien Réparation by Darty Max est un contrat à durée indéterminée avec une période d’engagement initial de 12 mois à compter de la souscription. À l’issue de la période d’engagement initial de 12 mois, vous pouvez résilier à tout moment. Tout mois entamé est dû.
Quel est le montant des frais de première réparation pour un produit acheté ailleurs qu’à la Fnac ou Darty ?
La première réparation est facturée 49€ pour les appareils Petit électroménager et 79€ pour les autres familles de produits. Les réparations suivantes du produit déjà réparé une fois ne sont ensuite plus facturées (déplacement/diagnostic, main-d’œuvre et pièces détachées inclus).
Je suis abonné, comment profiter du service ?
Vous vous rendez sur darty.com, vous accédez à votre espace Darty Max, vous choisissez votre produit dans la rubrique « Plus de détails » et vous demandez une intervention. Si rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace Darty Max, vous pouvez appeler le 0 978 970 970 (prix d’un appel local) à partir du numéro de téléphone renseigné dans votre abonnement Darty Max, puis tapez 3 pour qu’on puisse vous venir en aide.
