Cela arrive à tout le monde à un moment ou à un autre : trop de tentatives de d’accès, code PIN oublié, et votre smartphone se retrouve verrouillé. Apple ou Android, nous faisons le tour de toutes les solutions pour récupérer rapidement votre appareil.
Débloquer un iPhone verrouillé
Si votre appareil iOS (iPhone, iPad et iPod Touch) enregistre trop de tentatives d’accès avec codes erronés, ce dernier peut se verrouiller par mesure de sécurité. Pas de panique : il est possible de le récupérer. Si vous aviez effectué une sauvegarde en amont (iCloud ou iTunes) vous serez en mesure de récupérer vos données personnelles. Pour cela, connectez votre iPhone à iTunes et forcez son redémarrage. iTunes vous proposera alors de faire une restauration : sélectionnez « Restaurer » puis patientez une quinzaine de minutes.
Déverrouiller un smartphone Android
Si votre smartphone Android se retrouve verrouillé, pas d’inquiétude : il existe des solutions pour accéder de nouveau à votre téléphone portable. Si vous avez oublié votre schéma de verrouillage et que vous possédez un compte Google, tapotez sur « Schéma oublié ? » sur votre écran de verrouillage. Vous serez redirigé vers la page d’identification Google. Vous pourrez aussi réinitialiser le mot de passe de votre compte Google si vous l’avez oublié. Si vous n’avez pas de compte Google, utilisez votre code PIN « de secours », que vous aviez entré lors de la création de votre schéma de verrouillage.
Les alternatives si rien n’a fonctionné
Pour vos appareils Apple, si la restauration n’a pas fonctionné ou si vos boutons ne fonctionnent plus, contactez l’Assistance Apple (par téléphone, ou en Apple Store directement). Les techniciens pourront alors vous aider à débloquer votre appareil.
Pour un smartphone Android, des logiciels de récupération existent, tel que Android Manager ou Find my Mobile Samsung. Et si toutes vos tentatives ont échouées, il vous restera la solution de faire une restauration forcée (retour à l’état d’usine), mais attention : vous perdrez alors toutes vos données personnelles.
