Baromètre SAV

Nos univers

GROS ÉLECTROMENAGER

REFRIGERATEUR CONGELATEUR EN BAS

Alliant commodité et design, le réfrigérateur avec congélateur en bas place les aliments frais à portée de main. Cette configuration permet de facilement accéder aux produits réfrigérés sans avoir à se pencher, avec le congélateur en dessous...

Raison d'achat :

Produit en panne 47%

Remplacement d'un produit qui fonctionne 36%
Nouvel achat/ cadeau 17%

132

Intervention sans pièce :

65%

35 % d'interventions avec pièces ou échanges

Durée d’usage de l’appareil remplacé :

10 ans

Contre 11 ans de disponibilité des pièces

Conseils d’usage :

Procédez de temps en temps à un dégivrage
Nettoyez le joint de porte, l'intérieur et la goulotte
Laissez suffisamment d'espace sur les côtés de l'appareil

Découvrez nos conseils d’entretien

Podium de durabilité

LIEBHERR

Durabilité : 152

LIEBHERR LIEBHERR

SAMSUNG

Durabilité : 146

SAMSUNG SAMSUNG

Durabilité : 145

LG LG

PROLINE

Durabilité : 134

PROLINE PROLINE

CANDY

Durabilité : 134

CANDY CANDY

BEKO

Durabilité : 126

BEKO BEKO

HISENSE

Durabilité : 123

HISENSE HISENSE

WHIRLPOOL

Durabilité : 120

WHIRLPOOL WHIRLPOOL

THOMSON

Durabilité : 108

THOMSON THOMSON

INDESIT

Durabilité : 88

INDESIT INDESIT

Prix des pièces détachées :

6 %*

*du prix du produit

Fiabilité

La fiabilité, c’est la capacité à fonctionner normalement sans tomber en panne. Nous nous appuyons sur les retours de nos 2500 experts SAV, qui interviennent sur plus de 2,5 millions de produits chaque année.

Réparabilité

La réparabilité, c’est la possibilité de pouvoir réparer si le produit tombe en panne, grâce à la disponibilité des pièces détachées et leur prix. Un produit est réparable si, en cas de panne, on le répare plutôt que de le remplacer !

Durabilité

Un produit durable, c’est un produit qui nous sert longtemps ! Et pour cela, il faut qu’il soit fiable et réparable.